영어 이메일은 되는데 전화만 오면 얼어붙는다면, 정형 표현을 몰라서일 때가 많습니다. 상황별로 익혀두면 훨씬 수월해요.
상황별 표현
- 받기: This is [이름] speaking. How can I help you?
- 연결: Let me put you through. / Hold on a moment, please.
- 재확인: Sorry, could you repeat that? / Could you speak a little slower?
- 메모: Can I take a message? / Could you spell that for me?
- 마무리: Thanks for calling. Have a good day.
왜 전화가 더 어렵나
표정·제스처 없이 소리만으로 소통해야 하기 때문입니다. 그래서 정형 표현을 통째로 익혀두는 게 특히 효과적이에요.
토닥 전화영어 1:1은 실제 업무 전화 상황을 롤플레이로 반복해, 전화가 와도 문장이 자동으로 나오게 만듭니다.